單項選擇題10086積分商城兌換對外開放時間（）
A.8：00—21：00
B.8：00—22：00
C.9：00—22：00
D.9：00--21：00
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1.單項選擇題全球通金卡客戶，信用等級為（）級，可透支額度為（）元。
A.2；300
B.2；500
C.3；300
D.3；500
2.單項選擇題VIP客戶接待流程中規(guī)定：盡可能在（）分鐘內(nèi)安排專人接待，并了解客戶的服務(wù)需求，超過時間需主動關(guān)懷。
A.1
B.8
C.5
D.3
3.單項選擇題VIP客戶呼限期為（）小時，普通客戶呼限期為（）小時。
A.48；12
B.48；24
C.72；24
D.72；12
4.單項選擇題針對“先使用，后付費”交費方式的客戶：最遲在停機(jī)前（）通過短信、外呼等方式進(jìn)行提醒。
A.48小時
B.24小時
C.12小時
D.6小時
5.單項選擇題預(yù)付費品牌客戶在其帳戶余額不足（）時通過短信等方式進(jìn)行余額提醒。
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
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征求客戶同意的情況下可以直接換其他同事接聽電話。
題型：判斷題
在回答或解答客戶問題時，可以適當(dāng)使用內(nèi)部專業(yè)術(shù)語。
題型：判斷題
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
題型：多項選擇題
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時兌換。
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目前用戶可以體驗?zāi)男┮苿颖憬莘?wù)（）
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“五項禁令”中規(guī)定：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息。這里的“客戶信息”是指（）。
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在業(yè)務(wù)受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項，并提醒客戶注意相關(guān)事項。
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跨區(qū)補卡對全球通VIP客戶收?。ǎ┰瑢ζ胀蛻羧珖y(tǒng)一為（）元。
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在和客戶交談時，可以多使用手勢。
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1390571XXX金卡大客戶辦理全球通改動感地帶套餐，以下哪些信息提醒用戶是正確的（）
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