單項選擇題

下列描述中不屬于隱藏工廠的是（）

A.車輛在線返修
B.報銷流程打回修改
C.財務(wù)結(jié)賬
D.檢查單據(jù)填寫是否有誤

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單項選擇題

我們使用什么方法去描述CTQ才能保證所有的人對它有一致的理解（）

A.問題陳述
B.流程圖
C.顧客識別
D.可操作定義

單項選擇題

當(dāng)我們把顧客的聲音轉(zhuǎn)化為可測量的特性時，最后得到的是（）

A.問題陳述
B.CTD
C.CTQ
D.VOC

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