多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員儀容要求中，符合頭發(fā)相關(guān)要求的是（）
A.發(fā)色自然，不得染鮮艷顏色
B.男員工允許理光頭
C.女員工應(yīng)按規(guī)定佩帶頭花，且發(fā)髻底部不低于耳垂
D.不做奇異發(fā)型，不用怪異發(fā)飾或發(fā)夾
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1.多項(xiàng)選擇題引導(dǎo)客戶采用前擺式手勢(shì)五指并攏，手掌伸直，由身體一側(cè)自下而上抬起，以肩并節(jié)為軸，到腰的高度再向身前左方或右方擺去，目光注視（）或（）的方向。
A.對(duì)方
B.前方
C.45度角
D.邀請(qǐng)指引
2.多項(xiàng)選擇題與客戶通話結(jié)束后，哪些做法不正確（）
A.加快語速結(jié)束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機(jī)后再掛斷
最新試題
《安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)（修訂版）》違規(guī)處理考核中下列屬于扣分項(xiàng)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶串通，提供不實(shí)對(duì)賬信息，情節(jié)嚴(yán)重的，給予記過至待崗處理。
題型：判斷題
正確處理客戶投訴是員工服務(wù)客戶的重要工作之一。
題型：判斷題
依據(jù)“三好銀行”考核標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)商行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”合理收費(fèi)。下列屬于“四公開”內(nèi)容的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“三好銀行”創(chuàng)建驗(yàn)收合格分?jǐn)?shù)線為（）分（含）。
題型：單項(xiàng)選擇題