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判斷題

接到電話投訴必須在24小時內(nèi)給消費者一個滿意的答復(fù)。

答案：正確

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接陌生訪電時不要隨意告之同事去向及個人電話號碼。

答案：正確

電話轉(zhuǎn)接時避免對方過長等候。

答案：正確

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