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當(dāng)列車上發(fā)生異常情況時,應(yīng)及時廣播宣傳,以防擴(kuò)大事態(tài)。除個別威脅到乘客安全的情況外,司機(jī)應(yīng)盡最大可能將列車開至站臺,在站臺進(jìn)行處理。
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當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客給付的是假鈔時,應(yīng)大聲提醒乘客更換真鈔,并沒收假鈔。
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當(dāng)客服中心處排隊乘客過多時,應(yīng)主動引導(dǎo)乘客使用自動售票機(jī)購票。
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