多項選擇題成本滿意度包括：（）
A.貨幣成本滿意度
B.非貨幣成本滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務(wù)價值滿意度
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1.多項選擇題價值滿意度包括：（）
A.產(chǎn)品價值滿意度
B.形象滿意度
C.人員價值滿意度
D.服務(wù)價值滿意度
2.多項選擇題電信客戶有哪些特點(diǎn)：（）
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.無法替代性
