1.尋找正確的客戶; 2.為客戶提供滿意的參展經(jīng)歷; 3.為客戶提供增值服務(wù),使客戶驚喜; 4.增強與客戶的關(guān)系紐帶。
(1)提供個性化情感服務(wù); (2)高度移情,提高員工的情感智力; (3)激勵員工與客戶建立商業(yè)友誼; (4)建立客戶數(shù)據(jù)庫。
(1)不同消費階段消費情感的影響因素和表現(xiàn)會不同; (2)情感會相互感染。