1.尋找正確的客戶； 2.為客戶提供滿意的參展經(jīng)歷； 3.為客戶提供增值服務，使客戶驚喜； 4.增強與客戶的關系紐帶。
（1）提供個性化情感服務； （2）高度移情，提高員工的情感智力； （3）激勵員工與客戶建立商業(yè)友誼； （4）建立客戶數(shù)據(jù)庫。
（1）不同消費階段消費情感的影響因素和表現(xiàn)會不同； （2）情感會相互感染。
最新試題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
