問答題

【簡答題】營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行柜員制應(yīng)落實(shí)事中監(jiān)控，事中監(jiān)控的主要內(nèi)容有哪些？

答案：（1）柜員自我監(jiān)督；（2）監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控；（3）授權(quán)監(jiān)控；（4）適時檢查。

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答案：（1）衣著整齊清潔，款式大眾化，舉止端莊大方、自然、得體，儀表端莊樸實(shí)、不過分修飾；
（2）掛牌上崗。各專業(yè)人...

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答案：堅(jiān)持使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語、提倡使用普通話。對客戶的態(tài)度要熱情、主動、耐心，談吐文雅親切，做到來有迎聲，問有答聲，走...