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在營業(yè)廳現(xiàn)場管理中,應(yīng)設(shè)置()專席,現(xiàn)場管理人員應(yīng)在廳內(nèi)巡視,應(yīng)關(guān)注各區(qū)域客流情況,合理進(jìn)行人員配置。
A.值班經(jīng)理
B.廳經(jīng)理
C.服務(wù)明星
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各營業(yè)廳營業(yè)開始前30分鐘開始進(jìn)行早評,早評時間不少于()
A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘
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單項(xiàng)選擇題
營業(yè)員在接待客戶過程中行為舉止禮貌得體,符合()規(guī)范,尊重客戶,無頻繁挖耳朵、摳鼻子、擺弄簽字筆、在座椅上晃動等現(xiàn)象。
A.紀(jì)律
B.三姿
C.儀容儀表
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