單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)和對(duì)講調(diào)度臺(tái)支持可視化調(diào)度，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)使用哪種功能調(diào)度靠近事發(fā)地的人員？（）

A.圈選呼叫
B.軌跡回放
C.電子圍欄
D.距離測(cè)算


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶拜訪開(kāi)始的前2分鐘，你應(yīng)該采取的破冰方式是，請(qǐng)選出最佳答案。（）

A.試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn)
B.談?wù)効赡芄餐J(rèn)識(shí)的朋友
C.談?wù)摻裨绲男侣?br /> D.盡快地談些你拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處

2.單項(xiàng)選擇題假如集團(tuán)客戶詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品方面的問(wèn)題，你不知道正確答案時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙率鲞x頂中選擇一個(gè)最佳處理方式。（）

A.以你認(rèn)為是正確的答案先予以回復(fù)
B.承認(rèn)你目前還不了解這方面的知識(shí)，然后去找到正確答案再回復(fù)
C.答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理或方案經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你感覺(jué)集團(tuán)客戶有簽約傾向，并向我方詢問(wèn)何時(shí)交付時(shí)，你該如何應(yīng)答，請(qǐng)?jiān)谙铝羞x項(xiàng)中選擇一個(gè)最佳答案。（）

A.說(shuō)明交付時(shí)長(zhǎng)，然后繼續(xù)介紹你的產(chǎn)品特點(diǎn)
B.告訴他交付時(shí)長(zhǎng)，并請(qǐng)求簽署協(xié)議
C.告訴他交付時(shí)間，并提出需要客戶做的配合工作
D.告訴他交付時(shí)間，并等候客戶的下一步驟

4.單項(xiàng)選擇題某天，你在拜訪集團(tuán)客戶的過(guò)程中遇到，客戶提出想讓你幫忙查詢一下他愛(ài)人的通話詳單，最佳處理方式是（）。

A.客戶是上帝，客戶的需求不能拒絕，想方設(shè)想幫客戶查詢
B.告訴客戶自己沒(méi)有查詢的權(quán)限，實(shí)在無(wú)法做到
C.告訴客戶中國(guó)移動(dòng)明確禁止私自查詢用戶隱私信息，自己不能違反
D.告訴客戶你很重視他，如果是其他需求都會(huì)想方設(shè)法滿足，但這個(gè)要求是違反公司規(guī)定的，答應(yīng)了客戶的請(qǐng)求你自己會(huì)下崗，請(qǐng)求客戶諒解

5.單項(xiàng)選擇題云視訊C1系列會(huì)議終端適用于以下哪個(gè)場(chǎng)景？（）

A.微型會(huì)議室，3-5人
B.中型會(huì)議室，10-20人
C.大型會(huì)議室，20-50人
D.超大型會(huì)議室，50人以上