A.企業(yè)流程再造（BPR）
B.全面質(zhì)量管理（TQM）
C.網(wǎng)頁最佳化（WebOptimization）
D.客制化（Customization）
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A.整合
B.快速回應(yīng)
C.信息質(zhì)量
D.與顧客建立長遠(yuǎn)關(guān)系
服務(wù)科學(xué)（ServiceScience）的兩個(gè)主要目的，包括下列哪兩項(xiàng)？（）
（1）提升服務(wù)流程的生產(chǎn)力
（2）加強(qiáng)消費(fèi)者的購買力
（3）創(chuàng)建新的服務(wù)模式
（4）改善企業(yè)獲利能力
A.12
B.13
C.23
D.34
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）
C.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
D.知識管理系統(tǒng)（KM）
下列哪些是服務(wù)科學(xué)的主要形成原因？（）
（1）服務(wù)占經(jīng)濟(jì)體系中最大的產(chǎn)值比例
（2）產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)營趨勢
（3）服務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)成長的主要?jiǎng)恿?br /> （4）服務(wù)相關(guān)的投資與知識充足
A.23
B.124
C.234
D.13
A.無所不在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算（Ubiquitous Computing）
B.普及運(yùn)算（Pervasive Computing）
C.環(huán)境智慧（Ambient Intelligence）
D.企業(yè)智慧（Business Intelligence）
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是指「一種新型的人機(jī)互動(dòng)模式，將計(jì)算機(jī)處理片嵌入與每日生息息相關(guān)的環(huán)境中，透過無線通訊的傳播，隨時(shí)主動(dòng)將信息傳回服務(wù)器，以支援決策」？（）
企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個(gè)別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
云端建置在一個(gè)組織之內(nèi)，所有云端服務(wù)所需的資源均由該組織自行采購與維護(hù)，云端服務(wù)并不對外公開提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
一個(gè)整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
云端運(yùn)算支援的層級（SupportingLayer），包含以下哪些項(xiàng)目？（）
一輛汽車進(jìn)入鬧區(qū)后，車上的無線衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）能根據(jù)其目前移動(dòng)中的位址，接收附近的停車空位、餐廳、加油站等重要相關(guān)的地標(biāo)，是屬于何種應(yīng)用？（）
一個(gè)以CRM導(dǎo)向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量？（）
企業(yè)利用實(shí)時(shí)、整合的信息科技，搜集企業(yè)內(nèi)部（各種行政、作業(yè)、業(yè)務(wù)等）和外部（社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）的資料，轉(zhuǎn)化成多維度的信息，支援決策者的判斷，幫助企業(yè)快速掌握關(guān)鍵商機(jī)，是指下列何者？（）
針對有相似需求的一群組織，以分享某一組織提供的云端資源，而費(fèi)用是由使用云端服務(wù)的組織共同分擔(dān)，這種云端服務(wù)并不對外公開。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
由于個(gè)人數(shù)位助理（PDA、及智慧手機(jī)的演進(jìn)，加上無線網(wǎng)絡(luò)的速度與頻寬的進(jìn)步，電子商務(wù)模式逐漸往智能型手機(jī)發(fā)展，進(jìn)而逐漸形成具廣大商機(jī)的市場。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）