服務(wù)科學(xué)（ServiceScience）的兩個(gè)主要目的，包括下列哪兩項(xiàng)？（）
（1）提升服務(wù)流程的生產(chǎn)力
（2）加強(qiáng)消費(fèi)者的購買力
（3）創(chuàng)建新的服務(wù)模式
（4）改善企業(yè)獲利能力
A.12
B.13
C.23
D.34
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A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）
B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）
C.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）
D.知識(shí)管理系統(tǒng)（KM）
下列哪些是服務(wù)科學(xué)的主要形成原因？（）
（1）服務(wù)占經(jīng)濟(jì)體系中最大的產(chǎn)值比例
（2）產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)營趨勢
（3）服務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)成長的主要?jiǎng)恿?br /> （4）服務(wù)相關(guān)的投資與知識(shí)充足
A.23
B.124
C.234
D.13
A.無所不在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)算（Ubiquitous Computing）
B.普及運(yùn)算（Pervasive Computing）
C.環(huán)境智慧（Ambient Intelligence）
D.企業(yè)智慧（Business Intelligence）
A.家庭平臺(tái)（HomeServer）
B.專家黃頁（ExpertYellowPage）
C.知識(shí)地圖（KnowledgeMap）
D.搜尋引擎平臺(tái)
A.設(shè)計(jì)協(xié)同商務(wù)
B.采購協(xié)同商務(wù)
C.營銷/銷售協(xié)同商務(wù)
D.規(guī)劃/預(yù)測協(xié)同商務(wù)
最新試題
以下哪一項(xiàng)不是指「一種新型的人機(jī)互動(dòng)模式，將計(jì)算機(jī)處理片嵌入與每日生息息相關(guān)的環(huán)境中，透過無線通訊的傳播，隨時(shí)主動(dòng)將信息傳回服務(wù)器，以支援決策」？（）
下列關(guān)于企業(yè)電子化（e-business）的敘述，哪些正確？（）
企業(yè)新進(jìn)員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進(jìn)行觀察、模仿、練習(xí)等知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程稱之為？（）
企業(yè)透過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與合作伙伴、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、顧客及服務(wù)提供者，在彼此交易往來的管理上，經(jīng)由同步的信息，進(jìn)行信息分享與合作，以提高價(jià)值鏈的競爭優(yōu)勢。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
云端運(yùn)算支援的層級(jí)（SupportingLayer），包含以下哪些項(xiàng)目？（）
所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會(huì)一起購買，哪些顧客特性會(huì)買什么特性的產(chǎn)品」，是指下列何種分析類型？（）
企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個(gè)別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）
一個(gè)以CRM導(dǎo)向的企業(yè)競爭優(yōu)勢來思考，從原來4P的營銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量，其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量？（）
下列敘述「期望有效率地完成從供應(yīng)商至客戶端之貨物與服務(wù)的傳遞過程，達(dá)成存貨最小化、生產(chǎn)最佳化，減少制造時(shí)間，降低與動(dòng)相關(guān)的整體成本」，是指何者？（）
針對(duì)供應(yīng)鏈中，由上中下游的各個(gè)成員同時(shí)協(xié)同合作參與規(guī)劃各種設(shè)計(jì)、營銷、采購、預(yù)測等重要的決策，是指下列何者？（）