A.先表示歉意，安撫乘客
B.分析票卡，查明票卡無效原因
C.向乘客做好解釋，按實(shí)際情況采取相應(yīng)措施辦理出站手續(xù)
D.直接讓乘客按線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)票出站
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A.老師傅
B.老頭
C.同志
D.小朋友
A.查詢服務(wù)
B.售票服務(wù)
C.乘客廣播服務(wù)
D.綜合服務(wù)
A.讓乘客自己摸索該如何操作
B.耐心地告訴并指導(dǎo)乘客
C.攔住后面的乘客，等前面乘客通過后再放行
D.直接幫乘客使用票卡
A.你太胖了，像頭肥豬
B.小姐，你今年多大了
C.看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營養(yǎng)不良
D.您有什么需要幫助的嗎
A.揉眼睛
B.伸懶腰
C.挖耳朵
D.目視交談?wù)?，專心傾聽
最新試題
列車司機(jī)在前一天晚上醉酒后，第二天早上仍可正常駕駛列車。
當(dāng)注意到乘客有任何困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前了解情況，并盡量提供幫助。
當(dāng)車站出現(xiàn)大客流擁堵時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施疏導(dǎo)客流。
如遇到持有“殘疾證”（視力殘疾）的盲人乘客，在向其發(fā)放福利票的同時(shí)，也需要向其一名陪同人員發(fā)放一張福利票。
列車司機(jī)不但要專注駕駛列車，還需留意路軌和車廂內(nèi)發(fā)生的事情。
在遇見有乘客說粗話罵人時(shí)，不應(yīng)直接反擊，只能提醒乘客，否則只能使沖突升級。
當(dāng)列車上發(fā)生異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)廣播宣傳，以防擴(kuò)大事態(tài)。除個(gè)別威脅到乘客安全的情況外，司機(jī)應(yīng)盡最大可能將列車開至站臺，在站臺進(jìn)行處理。
與乘客交談或傳遞物品時(shí)，應(yīng)坦然親切，雙眼正視乘客，盯著一個(gè)部位看。
廣播必須根據(jù)實(shí)際需要選擇適當(dāng)?shù)牟シ艜r(shí)機(jī)，準(zhǔn)確的播放內(nèi)容。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客給付的是假鈔時(shí)，應(yīng)大聲提醒乘客更換真鈔，并沒收假鈔。