單項(xiàng)選擇題

當(dāng)乘客的單程票卡無法出站時(shí)，票務(wù)員做法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A.先表示歉意，安撫乘客
B.分析票卡，查明票卡無效原因
C.向乘客做好解釋，按實(shí)際情況采取相應(yīng)措施辦理出站手續(xù)
D.直接讓乘客按線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)票出站

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