A.查詢(xún)服務(wù)
B.售票服務(wù)
C.乘客廣播服務(wù)
D.綜合服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.讓乘客自己摸索該如何操作
B.耐心地告訴并指導(dǎo)乘客
C.攔住后面的乘客，等前面乘客通過(guò)后再放行
D.直接幫乘客使用票卡
A.你太胖了，像頭肥豬
B.小姐，你今年多大了
C.看你的小個(gè)子就知道你小時(shí)候營(yíng)養(yǎng)不良
D.您有什么需要幫助的嗎
A.揉眼睛
B.伸懶腰
C.挖耳朵
D.目視交談?wù)?，?zhuān)心傾聽(tīng)
最新試題
當(dāng)遇到異常情況需要緊急停車(chē)時(shí)，列車(chē)司機(jī)應(yīng)及時(shí)通知乘客緊握扶手，避免碰撞跌倒。
乘客主動(dòng)提出意見(jiàn)和建議，實(shí)質(zhì)上是為了改善車(chē)站工作，應(yīng)虛心接待。
進(jìn)出升降式電梯、無(wú)人操縱電梯時(shí)，應(yīng)讓乘客先進(jìn)后出。
負(fù)責(zé)售票的工作人員不得攜帶私款上崗，允許代他人存放物品。
年幼的乘客可以自己獨(dú)自進(jìn)站，無(wú)需大人陪同。
列車(chē)車(chē)廂門(mén)旁設(shè)有緊急解鎖開(kāi)關(guān)，在緊急情況下，乘客可利用此設(shè)備打開(kāi)車(chē)門(mén)。
線路運(yùn)營(yíng)正常，有乘客要求退票時(shí)，不用解釋?zhuān)芍苯油似薄?/p>
對(duì)乘客的投訴一定要表示感謝，感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
在站廳服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助乘客、回答乘客問(wèn)詢(xún)，特別注意幫助老弱病殘?jiān)械扔欣щy乘客。
能否積極主動(dòng)的為乘客服務(wù)是對(duì)一名服務(wù)人員的最基本的要求。