單項選擇題下列選項中不屬于信息系統(tǒng)的維護范疇的是（）。
A.硬件維護
B.軟件維護
C.客戶維護
D.日常維護
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1.單項選擇題根據(jù)信息的內(nèi)容特征和外部特征，采用一定的原則和方法，對信息進行加工處理，使之有序可用的過程。這句話描述的是微觀信息管理中的哪個概念？（）
A.信息組織
B.信息分析
C.信息檢索
D.信息預(yù)測
2.單項選擇題德爾菲法屬于下列哪種信息活動中使用的方法？（）
A.信息組織
B.信息預(yù)測
C.信息分析
D.信息檢索
