單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費(fèi)用的電信用戶補(bǔ)足電信費(fèi)用、違約金的（）小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。
A.48小時(shí)
B.36小時(shí)
C.24小時(shí)
D.12小時(shí)
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2.多項(xiàng)選擇題CRM包括客戶的開發(fā)、（）、服務(wù)、（）、銷售預(yù)測(cè)、（）、銷售訂單行，涵蓋了與客戶交往的各個(gè)環(huán)節(jié)
A.營銷過程
B.營銷活動(dòng)
C.銷售報(bào)價(jià)
D.維護(hù)
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