關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。

裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）

裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）