多項(xiàng)選擇題對于不規(guī)范的服務(wù)行為，以下說法正確的是（）？
A.服務(wù)中性
B.過度承諾
C.打斷和中途掛斷
D.急于結(jié)束服務(wù)。
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1.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到說話時(shí)，措辭要（）、專業(yè)、文雅。
A.簡潔
B.條理
C.簡單
D.邏輯
2.單項(xiàng)選擇題（）把一批作業(yè)組織成作業(yè)流輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，用戶不再對作業(yè)進(jìn)行干預(yù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)地運(yùn)行各個(gè)作業(yè)，從而提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率，但不便于程序的調(diào)試和人工對話
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時(shí)操作系統(tǒng)
C.實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
最新試題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題