單項(xiàng)選擇題連桿的一端連接到曲軸上而另一端連接到（）

A.飛輪
B.后主油封
C.活塞
D.氣缸蓋


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1.單項(xiàng)選擇題有一位客戶(hù)打來(lái)電話說(shuō)他的汽車(chē)發(fā)生的故障已經(jīng)修了幾次仍沒(méi)有修好。服務(wù)顧問(wèn)首先應(yīng)當(dāng)做什么（）

A.弄清本服務(wù)站是否曾經(jīng)修過(guò)這輛車(chē)
B.提議將車(chē)立即送到本服務(wù)站
C.請(qǐng)客戶(hù)提供以前的維修單
D.向客戶(hù)解釋說(shuō)，有時(shí)一個(gè)故障可能要經(jīng)過(guò)多次努力才能修復(fù)

2.單項(xiàng)選擇題公司同一個(gè)服務(wù)站的另一服務(wù)顧問(wèn)與一位維修技師產(chǎn)生了矛盾，作為服務(wù)顧問(wèn)的你應(yīng)當(dāng)怎樣做（）

A.鼓勵(lì)你的服務(wù)顧問(wèn)同伴與維修技師談一談
B.為你的服務(wù)顧問(wèn)同伴提供機(jī)會(huì)與那位維修技師一起工作，直到把矛盾淡忘
C.與維修技師單獨(dú)談話
D.立即向服務(wù)站站長(zhǎng)報(bào)告

3.單項(xiàng)選擇題正在服務(wù)站非常忙的時(shí)候，一位心情不好的客戶(hù)前來(lái)要求修車(chē)。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）

A.聽(tīng)他解釋汽車(chē)的所有問(wèn)題
B.請(qǐng)他在冷靜了以后再回來(lái)
C.指出他做得不對(duì)的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)站正在對(duì)汽車(chē)進(jìn)行30000公里的維護(hù)保養(yǎng)。以下哪一項(xiàng)說(shuō)明了進(jìn)行這種維護(hù)的好處（）

A.冷卻系統(tǒng)得到了清洗換液
B.自動(dòng)變速器油得到了更換
C.汽車(chē)將繼續(xù)安全可靠地運(yùn)行
D.完成了給客戶(hù)列出的所有檢查