單項選擇題公司同一個服務(wù)站的另一服務(wù)顧問與一位維修技師產(chǎn)生了矛盾，作為服務(wù)顧問的你應(yīng)當(dāng)怎樣做（）
A.鼓勵你的服務(wù)顧問同伴與維修技師談一談
B.為你的服務(wù)顧問同伴提供機會與那位維修技師一起工作，直到把矛盾淡忘
C.與維修技師單獨談話
D.立即向服務(wù)站站長報告
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1.單項選擇題正在服務(wù)站非常忙的時候，一位心情不好的客戶前來要求修車。以下哪一種做法是處理這種情況的最好方法（）
A.聽他解釋汽車的所有問題
B.請他在冷靜了以后再回來
C.指出他做得不對的地方
D.提出給他的修理打折優(yōu)惠
2.單項選擇題起動機通過與以下哪一個部件嚙合來帶動發(fā)動機運轉(zhuǎn)（）
A.變速器
B.飛輪齒圈
C.曲軸
D.蓄電池
