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單項(xiàng)選擇題

客人絞扭雙手或緊握雙手，說(shuō)明客人（）

A.心不在焉
B.正在思考
C.疲憊煩躁
D.表示否定

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單項(xiàng)選擇題

最為正規(guī)的他人介紹形式是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)式
B.強(qiáng)調(diào)式
C.推薦式
D.禮儀式

單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)是管理創(chuàng)新的核心。

A.快樂(lè)
B.個(gè)性
C.規(guī)范
D.優(yōu)質(zhì)