聘請或邀請組織外部專家對政府公關(guān)活動進行評估的方法，稱為神秘顧客法。（）

表面看要完成某項目標(biāo)用時不多，但由于預(yù)測不準(zhǔn)或計劃步驟，導(dǎo)致時間越拖越久，超出預(yù)期，這種現(xiàn)象是（）。

試述政府社會危機的特點及應(yīng)對策略。

對政府公關(guān)活動影響進行評估的尺度稱為（）。

在政府常態(tài)公關(guān)活動完成后，根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對公關(guān)活動的實施效果和影響進行的評價和檢驗活動，稱為（）。

測定公眾的反饋主要通過公眾調(diào)查來完成，主要方法有測定目標(biāo)公眾對公關(guān)活動的評價，目標(biāo)公眾態(tài)度的改變情況，目標(biāo)公眾行為的改變情況。（）

政府公共關(guān)系的傳統(tǒng)媒介包括計算機網(wǎng)絡(luò)。（）

政府公共關(guān)系是指政府對公眾的特定管理方式。

政府公共關(guān)系中，政府形象建設(shè)是提高公眾對政府滿意度和信任度的根本途徑。

政府公共關(guān)系中的“公共”是指（）。