單項(xiàng)選擇題

呼叫中心平臺可以根據(jù)呼入客戶的主叫電話號碼、人工坐席技能高低、坐席等待時間長短等讓最合適的人工坐席為客戶提供服務(wù)，該功能成為（）。

A.人工座席服務(wù)
B.IVR
C.智能路由
D.質(zhì)檢監(jiān)控

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