A.幫助服務(wù)員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止部分顧客的情緒波動(dòng)影響到整個(gè)店面的營(yíng)業(yè)秩序。 B.守好所負(fù)責(zé)的出口,并耐心為顧客解釋原因。 C.對(duì)于強(qiáng)行向外沖的顧客,有責(zé)任勸阻并帶至保安室查詢。 D.對(duì)確認(rèn)的可疑人員要嚴(yán)加看管,并打110報(bào)警。
A.接到收銀員報(bào)告后立即趕到收銀臺(tái),并對(duì)可疑人員禮貌性監(jiān)控,防止逃跑。 B.配合服務(wù)員對(duì)可疑人員進(jìn)行檢查。 C.發(fā)現(xiàn)所丟失的物品后,將當(dāng)事人帶到保安室詢問。 D.報(bào)告店長(zhǎng)或主管。
A.配合店長(zhǎng)或主管人員為鬧事者結(jié)帳。 B.嚴(yán)密控制鬧事者動(dòng)向,防止其他事件發(fā)生。 C.當(dāng)鬧事者離開后盡快回到原工作崗位。 D.發(fā)生人員受傷時(shí),應(yīng)護(hù)送其到醫(yī)院就診。