單項選擇題

按一般行為規(guī)范要求，與客戶會話時，不能（）

A.使用文明禮貌用語
B.語音清晰，語氣誠懇，語速平和，語意明確，語言簡練
C.態(tài)度親切，提倡講普通話
D.說臟話，用生僻的電力專業(yè)術語

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