多項(xiàng)選擇題抄表繳費(fèi)“一站妥”三級(jí)指標(biāo)包括（）。
A.電費(fèi)賬務(wù)形成及時(shí)率
B.賬單準(zhǔn)確率
C.抄表及時(shí)率
D.劃扣準(zhǔn)確率
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1.單項(xiàng)選擇題抄表繳費(fèi)一站妥賬單準(zhǔn)確率的定義為：帳單準(zhǔn)確的客戶數(shù)/（）*100。
A.總客戶數(shù)
B.總抄表客戶數(shù)
C.總計(jì)費(fèi)客戶數(shù)
D.總發(fā)行電費(fèi)客戶數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題抄表繳費(fèi)一站妥電費(fèi)賬務(wù)形成及時(shí)率的定義為：抄表數(shù)據(jù)上裝到形成賬務(wù)小于等于（）個(gè)工作日的客戶數(shù)/總發(fā)行電費(fèi)的客戶數(shù)*100。
A.1
B.2
C.3
D.4
最新試題
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
題型：判斷題
投訴、舉報(bào)、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實(shí)處理后，由于項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施及問題解決需要一定時(shí)間周期，并已啟動(dòng)后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶，處置進(jìn)度、情況由地市告知客戶。
題型：判斷題
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
題型：判斷題
用戶用電不得危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序。對危害供電、用電安全和擾亂供電、用電秩序的，應(yīng)由相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理，供電企業(yè)無權(quán)制止。
題型：判斷題
故障報(bào)修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
題型：判斷題