單項(xiàng)選擇題抄表繳費(fèi)一站妥賬單準(zhǔn)確率的定義為：帳單準(zhǔn)確的客戶數(shù)/（）*100。
A.總客戶數(shù)
B.總抄表客戶數(shù)
C.總計(jì)費(fèi)客戶數(shù)
D.總發(fā)行電費(fèi)客戶數(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題抄表繳費(fèi)一站妥電費(fèi)賬務(wù)形成及時(shí)率的定義為：抄表數(shù)據(jù)上裝到形成賬務(wù)小于等于（）個(gè)工作日的客戶數(shù)/總發(fā)行電費(fèi)的客戶數(shù)*100。
A.1
B.2
C.3
D.4
2.多項(xiàng)選擇題供電方案主要依據(jù)（）來確定。
A.用電需求
B.用電性質(zhì)
C.現(xiàn)場調(diào)查的信息
D.電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及運(yùn)行情況
最新試題
受理咨詢查詢時(shí)，客戶身份驗(yàn)證不通過時(shí)，應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
題型：判斷題
故障報(bào)修工單，在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
題型：判斷題
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度，省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
題型：判斷題
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
題型：判斷題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的，告知客戶權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
題型：判斷題