單項選擇題抄表繳費一站妥電費賬務形成及時率的定義為:抄表數(shù)據(jù)上裝到形成賬務小于等于()個工作日的客戶數(shù)/總發(fā)行電費的客戶數(shù)*100。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.多項選擇題供電方案主要依據(jù)()來確定。
A.用電需求
B.用電性質(zhì)
C.現(xiàn)場調(diào)查的信息
D.電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及運行情況
2.多項選擇題根據(jù)客戶的預付費戶標志統(tǒng)計預售預收清單,清單內(nèi)容包括()
A.客戶編號、客戶名稱
B.用電地址、聯(lián)系電話
C.協(xié)議預收金額
D.預收余額、預收金額
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最新試題
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件,供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復處理或已申請司法途徑解決,但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的,供電單位可走服務終止流程。
題型:判斷題
判斷屬于客戶設(shè)備故障的,告知客戶權(quán)責關(guān)系,建議客戶委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
題型:判斷題
在回訪時,客戶提出新的訴求問題,需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
題型:判斷題
故障停電確認故障后,各供電單位負責5分鐘內(nèi)錄入停電設(shè)備、故障類型、停電開始時間、停電范圍等信息;確認預計復電時間及復電時間后,5分鐘內(nèi)錄入時間并錄入復電設(shè)備及復電范圍;經(jīng)批準延時停、復電的停電安排,5分鐘內(nèi)錄入延時復電原因、預計復電時間。
題型:判斷題
根據(jù)客戶提供的用電編號、戶名等信息,判斷屬于重要客戶、大客戶、重點關(guān)注客戶的,優(yōu)先提供服務。
題型:判斷題