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答案： 1.傾聽，信任第一的原則
2.了解起因，敢于面對(duì)的原則
3.有則改之，無則加勉的原則
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答案：內(nèi)涵：是指員工在工作中對(duì)其感受到的不公平或不公正的待遇，以非正式的方式表達(dá)出來的任何不滿。
特點(diǎn)：抱怨是一種發(fā)...