裝維人員在工作過程中禁止接受客戶贈送的財物和禮品；

裝維人員上門服務穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務工號牌，工號牌應佩戴于胸前

裝維上門“五個一”服務要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）

裝維人員在裝移修工單處理中遇到延伸服務工作內容的，向客戶推薦延伸服務訂購，在客戶同意辦理寬帶延伸服務時，裝維人員必須使用即銷即裝系統(tǒng)受理，不得直接提供服務。

翼運維寬帶質量檢測目前只能通過寬帶賬號進行查詢；