因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）

在確保安全的情況，可以選擇用戶已有其他弱電線的管孔入戶，亦可采用空調孔洞入戶，使用時應注意采取保護措施；可使用熱水器和脫排油煙機排氣口入戶。（）

翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉派到其他裝維人員。（）

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）