裝維人員上門服務(wù)穿便服時(shí)必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）

裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）

裝維人員暫時(shí)無法處理的工單，如開通待裝、退單等須主動(dòng)告知客戶。

翼運(yùn)維開通單詳細(xì)信息會(huì)顯示用戶的設(shè)備來源（）

因特殊情況無法按預(yù)約時(shí)間上門裝移機(jī)的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時(shí)間

翼運(yùn)維里預(yù)約過的工單和沒預(yù)約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

裝維人員嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向他網(wǎng)泄露客戶信息；

裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動(dòng)向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問了再說。（）

翼運(yùn)維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進(jìn)行跨組轉(zhuǎn)派到其他裝維人員。（）