客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。