單項(xiàng)選擇題（）是客戶信息中的主要信息，占有很大的分量，同時(shí)它還是經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)。
A.統(tǒng)計(jì)信息
B.基本信息
C.市場(chǎng)調(diào)研信息
D.文本信息
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1.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。
A.營(yíng)銷管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.銷售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊
2.單項(xiàng)選擇題一家生產(chǎn)日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)之間常會(huì)建立一種（）的客戶關(guān)系。
A.能動(dòng)型
B.被動(dòng)型
C.負(fù)責(zé)型
D.伙伴型
