單項選擇題CRM系統(tǒng)中最基本的功能模塊是（）。
A.營銷管理模塊
B.服務管理模塊
C.銷售管理模塊
D.商業(yè)智能模塊
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1.單項選擇題一家生產日用品化妝品的企業(yè)通大型的超市或零售企業(yè)及連鎖美容產業(yè)機構之間常會建立一種（）的客戶關系。
A.能動型
B.被動型
C.負責型
D.伙伴型
2.單項選擇題在客戶生命周期的（）企業(yè)投入較少，客戶對企業(yè)的貢獻較大，企業(yè)處于高盈利時期。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
