多項(xiàng)選擇題在營銷領(lǐng)域中，數(shù)據(jù)分析的用途主要體現(xiàn)在（）

A.顧客描述
B.目標(biāo)營銷
C.一攬子市場分析
D.跟蹤上下游企業(yè)
E.監(jiān)控公司財(cái)務(wù)狀況


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1.多項(xiàng)選擇題作為客服人員，面對壓力，可以從哪些方面去把握（）

A.減壓”3R”原則
B.時(shí)時(shí)把自己當(dāng)人看
C.要有自己的社會(huì)支持系統(tǒng)
D.多從積極正面的角度考慮問題
E.培養(yǎng)自己的放松技巧

2.多項(xiàng)選擇題在對員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該放在（）

A.個(gè)性化營銷
B.注重與顧客交流
C.尋找有利可圖的顧客
D.員工價(jià)值觀的培訓(xùn)
E.數(shù)據(jù)分析細(xì)分顧客群