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填空題

擔當呼出服務工作的呼叫服務員也被稱作（）。

答案：電話營銷員TSR

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手勢儀態(tài)要求：優(yōu)雅、含蓄、（）。切記不可只用食指指指點點，而應采用掌式。

答案：彬彬有禮

服務服務發(fā)展新趨勢：客戶服務科技化、（）、客戶服務親情化。

答案：客戶服務柔性化

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