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多項選擇題

哪些屬于常見的客戶關懷計劃行動：（）。

A.親情服務
B.產(chǎn)品推薦
C.客戶俱樂部
D.優(yōu)惠推薦
E.24小時服務熱線

你可能感興趣的試題

多項選擇題

在處理顧客投訴中，每個客服人員都希望自己處理的投訴結果能令客戶滿意，然而，在許多的投訴中，顧客偏偏就是吹毛求疵，遇到這樣的客戶，建議客服及時采取“三換法則”。這里的三換法則是指（）。

A.把問題轉移給他人
B.換個處理投訴方法
C.換個地點
D.換個時間

多項選擇題

面對持負面觀點的客戶，不管他的看法是否正確，處理時可使用以下技巧（）。

A.積極聆聽
B.中立模式
C.保證盡力
D.重新聚焦

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