多項(xiàng)選擇題

非正式溝通包括（）。

A.小道消息，私下交談
B.網(wǎng)上交流
C.小組會(huì)議
D.通知

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多項(xiàng)選擇題

管理溝通策略中的信息策略原則是（）。

A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來分析問題
C.就事論事，對事不對人
D.不對上司的人身作評論

多項(xiàng)選擇題

提高傾聽的效果的要點(diǎn)有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無聲地傾聽
D.揣摩詞語，體味言外之意
E.注意對方的表情、動(dòng)作

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