多項(xiàng)選擇題管理溝通策略中的信息策略原則是（）。
A.從客觀情況描述入手，引出一般看法，再就問(wèn)題提出自己的具體看法
B.站在間接上司的角度來(lái)分析問(wèn)題
C.就事論事，對(duì)事不對(duì)人
D.不對(duì)上司的人身作評(píng)論
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1.多項(xiàng)選擇題提高傾聽(tīng)的效果的要點(diǎn)有（）。
A.保持目光交流
B.捕捉內(nèi)容要點(diǎn)
C.沉默無(wú)聲地傾聽(tīng)
D.揣摩詞語(yǔ)，體味言外之意
E.注意對(duì)方的表情、動(dòng)作
2.多項(xiàng)選擇題非言語(yǔ)溝通分為（）。
A.身體語(yǔ)言溝通
B.非正式溝通
C.組織溝通
D.副語(yǔ)言溝通
E.物體的操縱
