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重要空白憑證庫(kù)房至少應(yīng)配備兩名管庫(kù)員,實(shí)行(),嚴(yán)格執(zhí)行()、()、(),庫(kù)內(nèi)操作必須關(guān)閉庫(kù)門或柵欄門,管庫(kù)員對(duì)庫(kù)內(nèi)重要空白憑證及設(shè)施承擔(dān)全部責(zé)任。
答案:
雙人管庫(kù);同進(jìn);同出;同操作
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填空題
接到客戶投訴時(shí),各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)落實(shí)()和(),負(fù)責(zé)轄屬范圍內(nèi)的客戶投訴,本著不推諉、不扯皮、積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,及時(shí)響應(yīng)客戶投訴,先受理再處理。
答案:
屬地化處理原則;首問(wèn)負(fù)責(zé)制
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如因內(nèi)部操作失誤需對(duì)重空出售交易進(jìn)行沖正時(shí),柜員應(yīng)提出(),注明()及()。
答案:
書面申請(qǐng);原交易信息;沖正原因
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