單項選擇題若涉及到車站的服務(wù)熱線工單，由（）派發(fā)至站務(wù)中心，站務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)至相應(yīng)車站，在辦理時限內(nèi)該車站的站區(qū)長完成調(diào)查、核實、取證中單中訴求人反應(yīng)的具體情況，并在規(guī)定的時間內(nèi)辦理材料回復(fù)至中心。

A.客運部
B.黨群監(jiān)察部
C.客服熱線
D.站務(wù)中心


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1.單項選擇題若服務(wù)熱線工單可直接辦結(jié)的，由（）直接回復(fù)并辦結(jié)。

A.站務(wù)中心
B.黨群監(jiān)察部
C.客運部
D.客服熱線