A.水平競爭
B.垂直競爭
C.水平?jīng)_突
D.垂直沖突
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A.最大利潤目標(biāo)
B.顧客目標(biāo)
C.企業(yè)形象目標(biāo)
D.銷售目標(biāo)
A.與新聞界交往
B.演講
C.咨詢
D.抽獎(jiǎng)
A.信息反饋
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.有利促銷
D.增加成本
A.五星級(jí)酒店獨(dú)特的外形設(shè)計(jì)
B.服務(wù)員整潔干凈的儀表服裝
C.微笑
D.二樓的總臺(tái)
A.營銷功能
B.住宿功能
C.餐飲服務(wù)功能
D.商務(wù)功能
E.家居、度假、娛樂功能
最新試題
飯店服務(wù)按照不同的層次可分為（）。
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有（）。
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
對(duì)員工行為的強(qiáng)化，必須以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個(gè)人的好惡來評(píng)價(jià)一個(gè)員工的行為。這是員工行為強(qiáng)化的（）。
飯店設(shè)備管理與工廠企業(yè)的設(shè)備管理相比，具有（）特點(diǎn)。
飯店設(shè)備技術(shù)改造主要是指（）。
飯店設(shè)備的備件主要包括（）。
若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，那么（）。