單項選擇題服務(wù)質(zhì)量的測度可以從技術(shù)和（）兩個方面完成。

A.功能
B.質(zhì)量
C.職能
D.作用


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1.單項選擇題運輸業(yè)的性質(zhì)和運輸市場的特點決定了運輸企業(yè)營銷核心在于（）。

A.選擇好的線路
B.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
C.制定低廉的運價
D.加大宣傳力度

2.單項選擇題客運站服務(wù)考核指標(biāo)中的服務(wù)綜合指標(biāo)屬于（）。

A.業(yè)務(wù)量指標(biāo)
B.工作效率指標(biāo)
C.質(zhì)量指標(biāo)
D.方便性指標(biāo)