單項選擇題

客戶隔離兩步法是表示理解對方的心情，提醒對方要以解決問題為目的（）。

A.表示雖未理解對方的心情，但告示對方一定會處理好的
B.表示理解對方的心情
C.將客戶帶離業(yè)務區(qū)域，帶到一個相對安靜和封閉的環(huán)境
D.將客戶帶離營業(yè)場所，讓其冷靜后再來辦理業(yè)務

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