單項(xiàng)選擇題

“您消消氣，我非常理解您的心情，您是來解決問題的。這里講話不太方便，您跟我來接待室咱們慢慢談。”是投訴處理中的（）。

A.心態(tài)調(diào)整
B.客戶隔離
C.安撫客戶情緒
D.投訴問題分析

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