A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.營(yíng)業(yè)大廳
C.業(yè)務(wù)區(qū)域
D.金融機(jī)構(gòu)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.心態(tài)調(diào)整
B.客戶隔離
C.安撫客戶情緒
D.投訴問(wèn)題分析
A.心態(tài)調(diào)整
B.身體調(diào)整
C.控制客戶
D.將客戶安全送回
A.6
B.7
C.8
D.9
A.客戶對(duì)農(nóng)行已經(jīng)心痛欲絕
B.客戶想放棄農(nóng)行
C.客戶還不想放棄農(nóng)行
D.客戶對(duì)農(nóng)行已經(jīng)很失望
A.了解和把握高端客戶的金融服務(wù)需求
B.了解和把握目標(biāo)客戶的金融服務(wù)需求
C.了解和把握全體客戶的金融服務(wù)需求
D.了解和把握潛力客戶的金融服務(wù)需求
最新試題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶名冊(cè)又稱（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。