單項選擇題個人客戶經(jīng)理與理財顧問要加強客戶維護，與客戶建立（）關系，努力實現(xiàn)客戶價值提升。
A.友好、信賴
B.合作共贏
C.互助互利
D.和平共處
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1.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定常聯(lián)系客戶聯(lián)系方式為（）等，建立朋友關系。
A.邀約、面訪
B.卡片
C.寄送?？彤a(chǎn)品說明書
D.短信
2.單項選擇題根據(jù)客戶性格、喜好并征求客戶意見確定免打擾客戶聯(lián)系方式為（）。
A.撥打電話
B.面訪
C.聯(lián)歡會
D.寄送專刊和產(chǎn)品說明書
3.單項選擇題價值取向（貓頭鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
4.單項選擇題服務取向（老鷹型）類別客戶維護應以（）為主。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
5.單項選擇題關系取向（鴿子型）類別客戶維護應以（）。
A.財富珍斷為主
B.客戶活動為主
C.及時溝通為主
D.情感關懷為主
最新試題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題