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設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
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服務(wù)需求如果呈上升趨勢波動,就會促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
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對于客戶服務(wù)人員來說,由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。
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