單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶的期望值的滿足,表述錯誤的是()。

A.經(jīng)歷越少的人,期望值越容易被滿足
B.當(dāng)不能滿足客戶的期望值時,應(yīng)該降低其期望值
C.個人性格因素導(dǎo)致的客戶期望是可以滿足的
D.口碑傳遞會使客戶期望值上升

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